Preguntas frecuentes

Faro es un asistente de inteligencia artificial diseñado para colegios. Se integra en el sitio web de tu institución como un chat flotante y responde automáticamente las preguntas frecuentes de las familias — matrículas, calendarios, uniformes, protocolos — usando la información oficial que tú mismo cargues en la base de conocimiento.

Faro está diseñado para colegios de educación básica, media, técnica y superior en Chile y Latinoamérica. Cualquier institución educativa que reciba preguntas repetitivas de familias, apoderados o estudiantes puede beneficiarse de Faro.

No. La instalación es una sola línea de código en el sitio web del colegio — algo que puede hacer cualquier persona con acceso al panel de administración de WordPress, Wix, Webflow u otra plataforma web. La gestión del asistente (cargar información, revisar preguntas) se hace desde un panel intuitivo, sin programación.

La mayoría de los colegios tienen el asistente funcionando en menos de 30 minutos. El proceso es: crear la cuenta, cargar la información inicial (circulares, protocolos, contactos), personalizar los colores del chat y pegar el script en el sitio web.

Faro es compatible con cualquier plataforma que permita agregar código JavaScript: WordPress, Wix, Webflow, Squarespace, sitios HTML estáticos, plataformas institucionales a medida, entre otros. Si tu sitio tiene un campo para agregar código en el encabezado o pie de página, Faro funcionará.

Sí. Puedes configurar los colores principales del chat para que coincidan con la identidad visual de tu colegio, el nombre del asistente y el mensaje de bienvenida.

El asistente responde en base a lo que tú cargues en la base de conocimiento: fechas de matrículas, calendarios escolares, protocolos de convivencia, información de contacto, horarios, uniformes, reglamentos, circulares, preguntas frecuentes y cualquier información institucional relevante.

Cuando Faro no tiene suficiente información para responder una pregunta, lo indica claramente y sugiere al apoderado que contacte directamente al colegio. Además, la pregunta queda registrada en el panel de administración para que el equipo pueda revisarla y convertirla en una nueva respuesta con un clic.

Cada respuesta cita el documento o fuente oficial del que proviene la información (nombre de la circular, protocolo, etc.). Además, puedes revisar en cualquier momento el historial de conversaciones y las métricas de uso desde el panel de administración.

Sí, de forma inmediata. Cualquier cambio en la base de conocimiento se refleja al instante — sin necesidad de reprogramar nada ni notificar al equipo técnico. Puedes actualizar fechas, reemplazar documentos o agregar nueva información en cualquier momento.

Sí. Las conversaciones del chat son anónimas: las familias no necesitan crear una cuenta ni entregar datos personales. El historial de chat no se vincula a personas identificables. Toda la comunicación viaja cifrada con TLS y los datos almacenados están protegidos con cifrado AES-256.

No. Tu base de conocimiento, tus documentos y las conversaciones de tus familias nunca se usan para entrenar, ajustar ni mejorar ningún modelo de inteligencia artificial. Tu información es exclusivamente tuya.

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde el panel de configuración. No hay retención forzada ni períodos de gracia. Tus datos se eliminan de forma permanente.

Sí. Faro incluye 14 días de prueba gratuita con acceso a todas las funcionalidades, sin necesidad de tarjeta de crédito. Si durante ese período no te convence, simplemente no continúas.

Sí. No hay contratos mínimos ni penalidades por cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración y seguirás teniendo acceso hasta el final del período que pagaste.

Faro tiene distintos planes según el tamaño y necesidades de tu institución. Puedes ver los precios actualizados en la página de planes.